En Spanish Planet School, nos comprometemos a proteger tu privacidad de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) neerlandesa. Última actualización: julio de 2026.
Este aviso se divide en dos partes: lo que ocurre cuando utilizas nuestro sitio web (visitantes y consultas), y lo que ocurre cuando te conviertes en estudiante (o inscribes a tu hijo/a). Si te inscribes, también te mostraremos un aviso de privacidad específico para estudiantes durante el proceso de inscripción.
Responsable del tratamiento
Spanish Planet School
Anegang 31A, 2011 HR Haarlem, Países Bajos
KvK: 89544382 · BTW: NL004740520B67
Email: info@spanishplanetschool.com
Teléfono: +31 6 21906546
Parte 1 — Cuando utilizas nuestro sitio web
Formulario de contacto: nombre, dirección de email, asunto, cómo nos conociste y tu mensaje.
Formulario de sesión de orientación: nombre completo, dirección de email, número de teléfono, para quién son las clases (adulto o niño), nivel actual de español, modalidad preferida (online o presencial), tipo de clases, disponibilidad y aceptación de los términos.
Test de nivel gratuito: si realizas nuestro test de español online, recopilamos tu dirección de email (para enviarte el resultado), opcionalmente tu nombre, tus respuestas y tus puntuaciones por nivel (A1–B2/C1), y cualquier información que decidas compartir (motivación, experiencia previa, cuándo te gustaría empezar y si deseas que nos pongamos en contacto contigo). También podemos registrar información vinculada a un identificador aleatorio de sesión de test (no tu nombre ni tu email) sobre hasta qué punto completaste el test, con el fin de mejorarlo.
Cookies de analítica (solo si las aceptas): Google Analytics 4 y Ahrefs Web Analytics recopilan datos anonimizados como páginas visitadas, duración de la sesión, fuente de referencia, tipo de navegador y ubicación geográfica aproximada. Consulta nuestra Política de Cookies.
Cómo utilizamos estos datos y nuestra base legal:
- Para responder a tus consultas y programar sesiones de orientación — interés legítimo (responder a una solicitud que nos has enviado) y, cuando estás solicitando clases, pasos previos a un contrato.
- Para enviarte el resultado del test de nivel y, si nos lo has pedido, para hacer un seguimiento sobre las clases — consentimiento.
- Para mejorar nuestro sitio web mediante analítica anonimizada — consentimiento (a través del banner de cookies).
Conservación: los envíos de formularios de consulta y del test de nivel se almacenan de forma segura y se eliminan a los 12 meses, salvo que te conviertas en estudiante (en cuyo caso forman parte de tu expediente como estudiante). Los datos de analítica se conservan durante 14 meses (valor predeterminado de Google). Tu preferencia de cookies se almacena en tu navegador hasta que la borres.
Parte 2 — Cuando te conviertes en estudiante (o inscribes a tu hijo/a)
Al inscribirte, conservamos la información necesaria para impartir y facturar las clases: tu nombre y datos de contacto, los datos de facturación/pagador que nos facilites, tu nivel e historial de clases (o los de tu hijo/a), asistencia y créditos restantes, facturas y tu cuenta de acceso al portal. En el caso de un menor, también conservamos la identidad y los datos de contacto del tutor o tutora.
Base legal: la ejecución de nuestro contrato de clases contigo. En el caso de un menor, el tutor o tutora celebra el contrato y otorga el consentimiento en nombre del menor. Los registros de facturación y contabilidad también se conservan para cumplir nuestras obligaciones legales (fiscales).
En el momento de la inscripción te mostramos un aviso de privacidad específico para estudiantes y nuestros términos y condiciones, y registramos que has leído el aviso y aceptado los términos (conservado con versión y fecha). Los correos de marketing son opcionales y separados: tú decides si deseas recibirlos y puedes cambiar tu preferencia en cualquier momento contactándonos.
Datos de menores: para las clases infantiles conservamos el nombre, el nivel, la asistencia y el historial de clases del menor, siempre vinculados al tutor o tutora que los inscribe y actúa en su nombre. No se pide a los menores que faciliten datos directamente, y no recopilamos ningún dato personal por el simple hecho de navegar por el sitio web.
Conservación: los expedientes de los estudiantes se conservan durante la duración de la relación y hasta 3 años después; las facturas y los registros contables se conservan durante 7 años, según lo exige la legislación fiscal neerlandesa.
Servicios de terceros que utilizamos
- Google Analytics 4 — analítica web (requiere consentimiento). Política de Privacidad
- Ahrefs Web Analytics — analítica web (requiere consentimiento). Política de Privacidad
- Google Workspace — entrega de correo electrónico (notificaciones de formularios, resultados del test de nivel, facturas y enlaces de acceso al portal). Política de Privacidad
- Google Calendar — para las clases online, enviamos invitaciones de calendario que incluyen el nombre y la dirección de email del estudiante, y un enlace de videollamada. Política de Privacidad
- e-boekhouden — nuestro sistema de contabilidad, utilizado para emitir y registrar facturas (incluye los datos del pagador y de facturación). Política de Privacidad
- Cloudflare Turnstile — protección contra spam y bots en nuestros formularios. Procesa datos técnicos limitados (como tu dirección IP) para confirmar que eres una persona; no instala cookies y no se usa con fines publicitarios. Política de Privacidad
- Render — alojamiento de nuestro sitio web y base de datos, ubicado en la Unión Europea (Fráncfort, Alemania). Política de Privacidad
No vendemos tus datos personales ni los compartimos con terceros para fines de marketing.
Transferencias internacionales
Nuestro sitio web y base de datos están alojados dentro de la Unión Europea (Fráncfort, Alemania). Algunos de los proveedores de servicios mencionados — en particular Google, Cloudflare y Ahrefs — tienen su sede o almacenan tus datos en Estados Unidos, por lo que algunos datos podrían transferirse fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurra, la transferencia estará protegida por las garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea y/o la certificación del proveedor en el marco del Acuerdo UE–EE. UU. sobre Privacidad de Datos.
Tus derechos según el RGPD
Tienes derecho a: acceder a los datos personales que tenemos sobre ti; rectificar datos inexactos o incompletos; suprimir tus datos ("derecho al olvido"); limitar u oponerte al tratamiento; recibir tus datos en un formato portátil; y retirar el consentimiento en cualquier momento (para la analítica, borra el localStorage de tu navegador y recarga la página; para los correos de marketing, contáctanos). También puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Neerlandesa de Protección de Datos (Autoriteit Persoonsgegevens).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@spanishplanetschool.com y te responderemos en el plazo de un mes.
Seguridad
Tomamos medidas razonables para proteger tus datos frente al acceso, la divulgación, la alteración o la destrucción no autorizados: todo el tráfico utiliza cifrado HTTPS, las contraseñas se almacenan únicamente como hashes seguros y el acceso a los expedientes de los estudiantes está limitado al personal autorizado.
Enlaces de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios y te recomendamos que revises sus políticas.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha actualizada.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos sobre tus datos, contáctanos en info@spanishplanetschool.com.
